Политика конфиденциальности

Рабочая версия для текущего пилота Mentors.kz. Перед масштабированием AI Navigator / Expert Agent и обработкой чувствительных бизнес-данных политика должна пройти отдельное юридическое обновление.

Mentors.kz стремится обеспечивать безопасное и ответственное обращение с персональной информацией пользователей.

Какие данные могут собираться

Информация, которую пользователь предоставляет напрямую, может включать имя, email, телефон, профессиональную информацию, описание бизнес-ситуации и другие данные, необходимые для обработки запроса или предоставления услуги.

Для технической работы сервиса могут обрабатываться IP-адрес, тип браузера, операционная система, дата и время обращения, технические журналы и другие данные, необходимые для безопасности и стабильности.

Сервисные данные и аналитика — разные вещи

Сервисные данные нужны, чтобы обработать запрос, сохранить выбранного эксперта, передать контекст, выполнить согласованное перенаправление, обеспечить безопасность и поддержать историю взаимодействия.

Необязательная аналитика используется отдельно, чтобы понять, какие страницы, пути и точки входа действительно помогают пользователям. Аналитика включается только после выбора пользователя в интерфейсе.

Что не отправляется в Google Analytics

Мы не должны передавать в Google Analytics свободный текст из Navigator или Expert Agent, содержание бизнес-запросов, имена клиентов, email, телефоны, закрытые документы, экспертные заметки, договоры или другие конфиденциальные детали кейса.

В аналитике могут использоваться только поведенческие события и технические параметры — например, посещённая страница, источник перехода, выбранный путь, запуск или завершение шага.

Как используется информация

• для предоставления и поддержки услуг;
• для обработки запросов и коммуникации с пользователем;
• для передачи запроса выбранному эксперту или для согласованного перенаправления;
• для улучшения сайта и сервисов;
• для безопасности, аудита и выполнения юридических обязательств.

Передача информации экспертам и партнёрам

Информация может передаваться выбранному эксперту, поставщику услуг или партнёру только в объёме, необходимом для запрошенного пользователем взаимодействия и в соответствии с применимыми правилами и согласиями.

Если запрос пришёл к конкретному эксперту, Mentors.kz не должен автоматически использовать этот контакт для продвижения конкурирующих экспертов. Перенаправление в сеть происходит только при явной необходимости и с согласия пользователя.

Заявки экспертов

При подаче заявки в профессиональную сеть мы обрабатываем указанные заявителем контактные данные, сведения о практике, опыте и форматах работы. Эти данные нужны только для рассмотрения заявки, проверки взаимного соответствия и последующей связи.

Для доставки заявки Mentors.kz может использовать настроенного провайдера транзакционной электронной почты. Содержание заявки не передаётся в системы веб-аналитики. Не включайте в заявку конфиденциальные данные клиентов, закрытые документы или коммерческие тайны.

Cookies и аналитика

Необязательная аналитика может использовать cookies или похожие технологии только после соответствующего выбора пользователя. Пользователь может продолжить использование базового сайта без включения аналитики.

Безопасность и права пользователя

Мы применяем разумные технические и организационные меры защиты данных. Пользователь может обратиться по вопросам доступа, исправления или удаления своей персональной информации.

Контакты

По вопросам конфиденциальности: info@mentors.kz.

Эта версия описывает текущие продуктовые принципы и не является заменой локальной юридической проверки требований Казахстана, условий внешних AI-провайдеров, сроков хранения данных и правил трансграничной обработки.