Лиды есть, продаж меньше
Важно понять, где меняется конверсия: до контакта, после встречи, на предложении или после покупки.
Продажи и рост
Если продажи растут хуже ожиданий, сначала нужно понять, где именно ломается путь.
Проблема может быть в спросе, качестве лидов, предложении, цене, работе команды продаж, повторных покупках или клиентском опыте. Один симптом не означает одну причину.
Типичные симптомы
С чего обычно начинается запрос.
Продажи падают
Нужно различить изменение рынка, трафика, предложения, цены и исполнения.
Клиенты не возвращаются
Причина может быть в ожиданиях, опыте, качестве продукта, сервисе или неверном сегменте.
Рост остановился
Следующий шаг зависит от того, упёрся ли бизнес в спрос, канал, продукт, процесс или ограничение команды.
Начать
Опишите, что изменилось в продажах или клиентском пути.
Начните с ситуации: сейчас Navigator поможет оформить запрос для ручной передачи команде Mentors.kz. Автоматический разбор ещё не подключён.